OFTE STILTE SPØRSMÅL
Sist oppdatert: 24. juli 2026 >
Denne vanlige spørsmålene oppsummerer vanlige spørsmål om Noverali-produkter, bestillinger, levering, returer og kundestøtte.Noverali
Hvis disse vanlige spørsmålene er i konflikt med en dedikert butikkpolicy, gjelder de dedikerte retningslinjene.
Hvem driver Noverali?Noverali
Noverali drives av GFL DIGITAL LLC, et amerikansk selskap med begrenset ansvar.Noverali
Nettsted: https://noverali.com
E-post: support@noverali.com
Hva selger Noverali?Noverali
Noverali selger ferdige briller og relatert tilbehør.Noverali
Produktene kan omfatte lesebriller, ferdiglagde briller i multifokal stil, briller som filtrerer blått lys, fotokromatiske briller, solbriller, etuier, rengjøringsprodukter og relaterte artikler.
Funksjonene som følger med hvert produkt er oppført på produktsiden.
Er Noverali briller spesialtilpassede reseptbelagte briller?Noverali
Nei, med mindre en produktside uttrykkelig sier noe annet.
Våre hovedbrilleprodukter er ferdige og er ikke individuelt produsert etter en profesjonell optisk resept.
Ferdige briller er ikke en erstatning for en profesjonell øyeundersøkelse.
Er Noverali en optometriklinikk?Noverali
Nei.
Noverali er en nettforhandler og er ikke en optometriklinikk, oftalmologipraksis, akutttjeneste eller helsepersonell.Noverali
Hvordan bør jeg velge en linsestyrke?
Følg informasjonen på den relevante produktsiden.
Når du er usikker, bruk en fersk profesjonell anbefaling eller spør en kvalifisert øyelege.
Ikke bruk ferdige briller for å selvdiagnostisere en øyelidelse.
Kan jeg bruke forskjellige styrker for hvert øye?
Ferdigproduserte briller bruker vanligvis samme styrke i begge linsene med mindre produktsiden tydelig angir noe annet.
Kunder som trenger forskjellige styrker, prismekorreksjon, astigmatismekorreksjon eller individualiserte optiske målinger bør konsultere en øyepleier om spesialtilpassede linser på resept.
Sender du internasjonalt?
Ja.Noverali sendes til land og postnumre som støttes av betalings- og logistikknettverket vårt.Noverali
Enkelte destinasjoner kan være midlertidig utilgjengelige på grunn av transportør, juridiske, sanksjoner, toll eller leveringsbegrensninger.
Er standard frakt gratis?
Gratis standard levering over hele verden tilbys der den vises på nettstedet eller i kassen.
Eventuelle unntak eller valgfrie ekspressleveringsgebyrer vil bli vist før betaling.
Hvor lang tid tar leveringen?
Bestillinger behandles vanligvis innen én til tre virkedager.
Etter sending:
- Standard levering er vanligvis anslått til 7 til 15 virkedager.
- Eksterne eller utvidede destinasjoner kan ta omtrent 15 til 25 virkedager.
- Ekspresslevering, der tilgjengelig, kan ta omtrent 3 til 7 virkedager.
Disse periodene er anslag og kan bli påvirket av toll, transportører, høytider, vær eller lokale leveringsforhold.
Vil jeg motta sporing?
Sporingsinformasjon sendes via e-post når tilgjengelig.
Det kan ta flere virkedager etter sending før den første sporingsbevegelsen vises.
Hvorfor mottok jeg bare deler av bestillingen min?
Produkter kan sendes separat fra forskjellige leveringssteder.
En dellevering betyr ikke nødvendigvis at den gjenværende varen mangler. Se gjennom alle oppgitte sporingsnumre.
Må jeg betale importavgifter?
Importskatter, avgifter, meglerkostnader eller tollgebyrer kan påløpe avhengig av landet ditt.
Når disse kostnadene ikke samles inn i kassen, er de vanligvis kundens ansvar.
Kan jeg endre leveringsadressen min?
Kontakt support@noverali.com umiddelbart.
Vi vil forsøke å hjelpe, men en adresse kan ikke alltid endres etter at behandlingen eller oppfyllelsen starter.
Kan jeg kansellere bestillingen min?
Kontakt support@noverali.com umiddelbart.
Kansellering er ikke garantert etter at bestillingen har gått i behandling eller forsendelse. Sendte bestillinger må vanligvis håndteres gjennom returprosessen eller en gjeldende lovfestet angrerett.
Hva er returperioden?
Kvalifiserte returforespørsler kan sendes inn innen 30 kalenderdager etter bekreftet levering.
Hvordan ber jeg om retur?
E-post support@noverali.com med:
- Bestillingsnummeret ditt.
- E-posten til kassen.
- Produktet som returneres.
- Årsaken til returen.
- Bilder når det er relevant.
Vent på returgodkjenning før du sender produktet.
Hvor skal jeg sende returen?
Den autoriserte returadressen vil bli oppgitt via e-post etter at returforespørselen er godkjent.
Ikke send returer til den administrative forretningsadressen eller en adresse som finnes på en pakke eller et nettsted uten spesifikk autorisasjon.
Hvem betaler returporto?
For en standard ombestemt retur, betales returporto vanligvis av kunden.
Noverali betaler eller refunderer rimelige returkostnader når det kreves ved lov eller når vi bekrefter at produktet var defekt, feil eller vesentlig forskjellig fra bestillingen.Noverali
Er det et gebyr for etterfylling?
Nei.
Noverali belaster ingen lagergebyr for en kvalifisert retur.Noverali
Hva bør jeg gjøre hvis varen min er skadet eller feil?
Kontakt support@noverali.com helst innen syv dager etter levering.
Inkluder bilder av produktet, emballasjen, fraktetiketten, skaden, defekten eller feil vare.
Hvor lang tid tar en refusjon?
Etter at en kvalifisert retur er mottatt og inspisert, sendes en godkjent refusjon til den opprinnelige betalingsmåten innen syv virkedager.
Banken eller betalingsleverandøren din kan kreve ekstra tid for å vise kreditten.
Kan jeg bytte et produkt?
Utvekslinger kan være tilgjengelige avhengig av beholdning og plassering.
Kontakt kundestøtte før du returnerer den originale varen. I noen tilfeller kan du bli bedt om å fullføre en retur og legge inn en ny bestilling.
Hva skjer hvis sporingen sier levert?
Sjekk inngang, postkasse, pakkeskap, resepsjonsområde, husstandsmedlemmer, naboer og lokal transportør.
Kontakt deretter support@noverali.com umiddelbart med bestillings- og sporingsinformasjon.
Hvordan administrerer jeg informasjonskapsler eller personlig tilpasset annonsering?
Bruk verktøyene for informasjonskapsler eller personvernpreferanser som er tilgjengelige på nettstedet.
Kvalifiserte brukere kan også bruke siden for bortvelging av datadeling, et anerkjent Global Privacy Control-signal eller kontakte support@noverali.com
.Hvordan kontakter jeg kundestøtte?
E-post:
Vi har normalt som mål å svare innen én til to virkedager, mandag til fredag, unntatt helligdager.
