반품 및 환불 정책
최종 업데이트: 2026년 7월 24일
이 반품 및 환불 정책에서는 Noverali 의 30일 반품 기간, 자격 요건, 반품 승인 절차, 반품 배송 책임, 결함 상품 절차, 환불, 교환 및 필수 소비자 권리에 대해 설명합니다.
1. 판매자 정보
매장: Noverali
운영자: GFL DIGITAL LLC
웹사이트: https://noverali.com
지원 이메일: support@noverali.com
2. 30일 반품 기간
배송 확인 날짜로부터 30일 이내에 적격 반품을 요청할 수 있습니다.
30일 기간이 만료되기 전에 요청을 제출해야 합니다.
이 상업적 반품 기간은 귀하의 국가 또는 지역에서 법적으로 제외될 수 없는 더 이상 또는 추가 권리를 제한하지 않습니다.
3. 반품 승인이 필요합니다
제품을 반품하기 전에 이메일을 보내주세요:
포함:
- 주문 번호
- 결제 시 사용된 이메일입니다.
- 제품 이름.
- 반품 사유
- 상품에 결함이 있거나, 손상되었거나, 부정확하거나, 불완전한 경우의 사진 또는 동영상.
배송 전 서면 승인 및 반품 지침을 기다리세요.
승인된 반품 위치는 제품, 공급업체, 주문 목적지 및 물류 경로에 따라 달라질 수 있습니다. 따라서 반품 요청이 승인된 후 이메일을 통해 정확한 반품 주소가 제공됩니다.
Noverali 가 반품을 위해 승인한 정확한 주소가 아닌 이상 법적 사업장 주소, 포장 주소, 운송업체 주소 또는 온라인에서 찾은 주소로 반품을 보내지 마세요.
승인되지 않은 반품은 거부, 지연, 분실되거나 발송인에게 반송될 수 있습니다.
4. 적격 반품 조건
관련 법률에서 달리 규정하지 않는 한 품목은 다음 요건을 충족해야 합니다.
- 원래 Noverali 에서 공급한 제품입니다.
- 새 상품이거나 새 상품과 같은 상태입니다.
- 스크래치, 얼룩, 냄새, 변형, 오용 또는 고객 과실로 인한 손상이 없습니다.
- 가능한 경우 포함된 액세서리, 케이스, 설명서 및 보호 재료와 함께 반환됩니다.
- 운송 중 손상을 방지하기 위해 안전하게 포장되었습니다.
- 주문을 식별할 수 있는 충분한 정보가 함께 제공됩니다.
합리적인 검사와 안경 착용으로 인해 해당 품목이 자동으로 자격이 상실되는 것은 아닙니다. 그러나 적합성과 외관을 검사하는 데 합리적으로 필요한 것 이상으로 장기간 사용하거나 손상된 흔적이 있는 경우 법이 허용하는 경우 자격이 감소하거나 제거될 수 있습니다.
5. 반품 불가 품목
법률이 허용하는 경우 당사는 다음을 거부할 수 있습니다.
- 기프트 카드.
- 구매 전 명시적으로 최종 판매 표시가 있는 품목.
- 오용, 충격, 부적절한 청소, 부적절한 보관 또는 무단 개조로 인해 손상된 제품.
- 원래 공급된 품목과 실질적으로 다른 제품.
- 충분한 주문 식별 없이 제품이 반품되었습니다.
- 승인되지 않은 주소로 승인되지 않은 반품이 발송되었습니다.
- 관련 법률에 따라 거부가 허용되는 경우 고객 사용으로 인해 불합리한 위생 또는 안전 문제가 있는 품목.
의무적인 소비자 권리는 영향을 받지 않습니다.
6. 잘못되었거나 손상되었거나 결함이 있거나 불완전한 주문
배송 후 곧바로 패키지를 검사하세요.
연락처 support@noverali.com 다음의 경우 7일 이내
- 잘못된 상품이 배송되었습니다.
- 눈에 띄게 손상된 상품이 도착했습니다.
- 제품에 명백한 제조 결함이 있습니다.
- 부품 또는 포함된 액세서리가 누락되었습니다.
- 제품이 확인된 주문과 실질적으로 다릅니다.
다음의 선명한 사진이나 동영상을 포함하세요:
- 제품.
- 배송 패키지.
- 배송 라벨
- 결함 또는 손상
사례를 검토한 후 다음과 같은 적절한 솔루션을 제공할 수 있습니다.
- 교체.
- 환불.
- 스토어 크레딧
- 구성요소가 누락되었습니다.
- 해당 법률에서 요구하는 기타 구제 수단.
7일 보고 요청은 배송 및 공급업체 문제를 조사하는 데 도움이 됩니다. 해당 기간 이후에 적용되는 법적 권리는 제거되지 않습니다.
7. 반품 배송비
표준 변심 반품의 경우 일반적으로 고객은 다음 사항에 대한 책임을 집니다.
- 반품 배송 서비스 받기
- 반품 배송비를 지불합니다.
- 제품을 안전하게 포장하세요.
- 해당되는 경우 관세 요건을 따릅니다.
- 배송 증명 및 추적을 보관합니다.
Noverali 는 법적으로 요구되는 경우 또는 제품에 결함이 있거나 부정확하거나 주문과 실질적으로 다르다는 것을 당사가 구체적으로 확인한 경우 합당한 반품 배송비를 지불하거나 배상합니다.
환급을 기대하는 경우 서면 승인 없이 비정상적으로 비싼 배송 서비스를 구매하지 마십시오.
8. 추적 가능한 반품 배송
가능한 경우 추적 가능한 배송 방법을 사용하세요.
Noverali 는 고객이 반품 운송업체를 선택하고 관리한 경우 승인된 반품 장소에 도착하기 전에 분실된 반품 패키지에 대해 책임을 지지 않습니다.
환불이 완료될 때까지 영수증, 추적 번호, 배송 증명서를 보관하세요.
9. 반품 검사
승인된 반품이 배송된 후 다음 사항을 확인하기 위해 검사를 받게 됩니다.
- 반품된 상품이 주문한 상품과 일치합니다.
- 상품이 해당 조건 요구 사항을 충족합니다.
- 필수 구성요소가 모두 존재합니다.
- 보고된 결함이나 문제는 해당되는 경우 확인할 수 있습니다.
반품이 승인, 거부되거나 추가 정보가 필요한 경우 알려드리겠습니다.
10. 환불 처리
승인된 환불은 반품이 접수 및 검사된 후 영업일 기준 7일 이내에 원래 결제 방법으로 제출됩니다.
은행, 카드 발급사, Shopify, 디지털 지갑, 결제 서비스 제공업체에서는 환불 내역을 표시하는 데 추가 시간이 필요할 수 있습니다.
Noverali 환불이 제출된 후 결제 제공업체의 게시 시간을 통제하지 않습니다.
11. 환불 금액
승인된 환불에는 반품 대상 제품에 대해 지불한 가격이 포함될 수 있습니다.
원래의 신속 배송 비용, 선택적 배송 서비스, 수입 관세, 관세, 통화 변환 수수료 또는 금융 기관이 독립적으로 부과한 수수료는 해당 법률에서 달리 요구하지 않는 한 환불되지 않을 수 있습니다.
의무법에 따라 유효한 법적 인출 후 기본 아웃바운드 배송 비용의 상환이 요구되는 경우 해당 비용은 해당 법률에 따라 처리됩니다.
12. 재입고 수수료
Noverali 는 적격 반품에 대해 재입고 수수료를 청구하지 않습니다.
재입고 수수료: $0.00.
위에 설명된 대로 반품 우송료는 여전히 고객의 책임일 수 있습니다.
13. 교환
제품 재고 여부 및 목적지에 따라 교환이 가능할 수 있습니다.
원래 상품을 반품하기 전에 support@noverali.com에 문의하세요.
어떤 경우에는 승인된 반품을 완료하고 선호하는 제품, 색상, 스타일 또는 렌즈 강도에 대해 별도로 주문하는 것이 가장 빠른 절차일 수 있습니다.
가격 차이가 적용될 수 있습니다.
14. 주문 취소
취소 또는 변경을 요청하려면 주문 후 즉시연락처support@noverali.com에 문의하세요.
도와드리려고 노력하지만 주문이 처리, 처리 또는 배송에 들어간 후에는 취소나 수정이 보장되지 않습니다.
배송이 완료되면 일반적으로 주문 상품이 배송되고 반품 절차를 통해 처리되어야 합니다.
이는 고객의 관할권에 적용되는 법적 취소 또는 철회 권리에 영향을 미치지 않습니다.
15. 거부되거나 청구되지 않은 패키지
배송을 거부한다고 해서 승인된 반품이 자동으로 완료되는 것은 아닙니다.
잘못된 주소, 승인 없는 거부, 패키지 수령 실패, 반복적인 배송 실패, 관세 미납 또는 유기로 인해 발생한 비용은 법이 허용하는 경우 공제될 수 있습니다.
배송을 거부하기 전에 고객지원팀에 문의하세요.
16. 지불 거절 및 지불 분쟁
주문에 문제가 있는 경우 먼저support@noverali.com에 문의하세요. 상황을 검토한 후 적절한 해결책을 모색하겠습니다.
이 섹션의 어떠한 조항도 결제 서비스 제공업체 또는 해당 소비자법을 통해 제공되는 권리를 제한하지 않습니다.
지급 분쟁에서 오해의 소지가 있거나 고의로 허위 정보를 제출하는 것은 사기로 간주될 수 있습니다.
17. 의무적인 소비자 권리
본 정책의 어떠한 조항도 법적으로 제외될 수 없는 권리를 제외, 제한 또는 대체하지 않습니다.
의무적인 원거리 판매, 적합성, 보증, 취소 또는 철회 법률이 적용되는 고객은 이러한 보호를 받습니다.
18. 연락처
반품 및 환불 요청은 다음 주소로 보내야 합니다.
서면 승인 및 올바른 반품 지침을 받을 때까지 제품을 배송하지 마십시오.
