배송 정책
최종 업데이트: 2026년 7월 24일
이 배송 정책에서는 주문 처리, 전 세계 배송, 운송 견적, 추적, 주소 책임, 통관 절차, 지연, 배송 실패, 배송 분실 또는 손상에 대해 설명합니다.
1. 판매자 정보
매장: Noverali
운영자: GFL DIGITAL LLC
웹사이트: https://noverali.com
지원 이메일: support@noverali.com
2. 배송 목적지
Noverali 는 결제, 운송업체, 공급업체 및 주문 처리 네트워크가 지원하는 목적지로 국제 배송을 제공합니다.
다음 이유로 인해 국가 또는 우편번호를 사용하지 못할 수 있습니다.
- 이동통신사 제한 사항.
- 가져오기 제한.
- 제재 또는 수출 통제 요건.
- 원격 지역 제한.
- 서비스를 일시적으로 중단합니다.
- 제품별 운송 제한 사항.
- 허용할 수 없는 사기 또는 배송 위험.
사용 가능한 배송 방법은 결제 시 표시됩니다.
3. 배송비
Noverali 웹사이트나 결제 시 이 옵션이 표시되는 경우 전 세계 무료 표준 배송을 제공합니다.
배송비, 특급배송비, 도서지역 수수료, 기타 배송비가 적용되는 경우 결제 전 표시됩니다.
향후 주문 시 프로모션 배송 혜택이 수정되거나 철회될 수 있습니다.
4. 주문 처리
주문은 일반적으로 결제 승인 후 영업일 기준 1~3일 내에 처리됩니다.
영업일은 월요일부터 금요일까지이며 해당 공휴일은 제외됩니다.
다음 이유로 인해 처리 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다.
- 주문량이 많습니다.
- 주소 확인.
- 결제 또는 사기 검토.
- 제품 가용성.
- 고객이 요청한 변경 사항.
- 세관 문서.
- 악천후 또는 운영 중단.
처리 시간은 운송업체 운송 시간과 별개입니다.
5. 예상 배송 시간
예상 운송 시간은 주문이 발송된 후 시작됩니다.
표준 해외 배송
대부분의 표준 국제 주문은 다음 기간 내에 도착할 것으로 예상됩니다:
배송 후 영업일 기준 7~15일.
원격 또는 연장 배송 목적지
원격 지역, 섬, 시골 지역, 우편 네트워크가 느린 목적지 또는 연장된 세관 처리를 받는 배송의 경우 대략 다음과 같은 시간이 소요될 수 있습니다.
배송 후 영업일 기준 15~25일.
빠른 배송
속달 배송이 가능하고 결제 시 선택한 경우 예상 배송 시간은 대략 다음과 같습니다.
배송 후 영업일 기준 3~7일.
보증된 배송 날짜가 아닌 예상 날짜입니다.
6. 추적 정보
추적이 가능하면 결제 시 사용한 이메일 주소로 추적 번호 또는 추적 링크가 전송됩니다.
배송이 생성된 후 추적에 영업일 기준으로 며칠이 걸릴 수 있습니다.
해외 주문은 운송업체 간에 이전될 수 있습니다. 최종 마일리지 운송업체는 다른 추적 시스템이나 참조 번호를 사용할 수 있습니다.
7. 분할 배송
동일 주문의 제품은 다음과 같은 이유로 별도로 배송될 수 있습니다.
- 다른 이행 위치.
- 제품 가용성.
- 패키지 크기 또는 무게.
- 배송 경로가 더욱 빨라졌습니다.
- 관세 또는 운송업체 요구사항.
두 개 이상의 추적 번호를 받을 수도 있습니다. 부분 배송이 반드시 상품이 누락되었다는 의미는 아닙니다.
8. 배송 주소
고객은 다음을 포함하여 완전하고 정확한 배송 주소를 제공할 책임이 있습니다.
- 수신자 이름.
- 거리 및 건물 번호
- 아파트, 스위트 또는 유닛 번호.
- 시, 주, 도 또는 지역
- 우편번호
- 국가.
- 요청 시 전화번호로 연락하세요.
연락처 support@noverali.com 주소 수정이 필요한 경우 주문 직후.
변경을 시도하지만 처리 또는 이행이 시작된 후에는 수정이 보장되지 않습니다.
9. 부정확하거나 불완전한 주소
Noverali 는 고객이 제공한 실질적으로 부정확하거나 불완전한 정보로 인해 발생한 지연, 배송 실패 또는 추가 비용에 대해 책임을 지지 않습니다.
주소 문제로 인해 패키지가 반품된 경우, 법이 허용하는 경우 고객이 재배송 비용을 부담해야 할 수도 있습니다.
반납된 패키지에 대한 환불은 패키지가 수령 및 검토된 후에 처리되며 법적으로 공제될 수 있는 실제 배송, 반품, 통관 및 처리 비용이 적용됩니다.
10. 관세, 세금 및 수입 비용
해외 주문에는 다음이 적용될 수 있습니다:
- 수입 관세
- 부가가치세.
- 판매세 또는 소비세.
- 관세 처리 비용.
- 중개 수수료.
- 우체국 관리 수수료.
- 지방 정부 비용.
결제 시 해당 금액이 징수되지 않는 경우 일반적으로 해당 금액은 고객의 책임입니다.
Noverali 는 지방 당국이 수입 비용을 평가하는 방법이나 통관 처리에 소요되는 시간을 통제할 수 없습니다.
제품이 목적지로 합법적으로 수입될 수 있는지 확인할 책임은 고객에게 있습니다.
11. 통관 지연
세관 당국은 국제 소포에 대한 추가 정보를 검사, 보류, 공개하거나 요청할 수 있습니다.
통관 지연은 Noverali 의 직접적인 통제 범위를 벗어나며 자동으로 배송물이 분실되었음을 의미하지는 않습니다.
세관 문의 해결에 도움이 되도록 이용 가능한 배송 정보를 제공해드립니다.
12. 배송 시도 및 수집
운송업체는 다음을 수행할 수 있습니다.
- 패키지를 안전한 곳에 보관하세요.
- 리셉션 데스크나 승인된 사람에게 전달하세요.
- 수하물 취급소로 배송
- 여러 번 배달을 시도합니다.
- 신분증이나 서명을 요청하세요.
- 수취인이 현지 이동통신사에 문의하도록 요구하세요.
고객은 배송업체의 마감일 이전에 추적 업데이트를 검토하고 패키지를 수령할 책임이 있습니다.
13. 배송됨으로 표시된 패키지
추적에 '배송됨'이 표시되지만 패키지를 찾을 수 없는 경우:
- 주문의 주소가 올바른지 확인하세요.
- 입구, 우편물 보관함, 안전한 위치, 접수 데스크, 소포 보관함을 확인하세요.
- 가족 구성원, 건물 직원 또는 이웃에게 물어보세요.
- 현지 배송업체에 문의하세요.
- 알림 support@noverali.com 즉시, 바람직하게는 7일 이내에.
사용 가능한 추적 및 배송 정보를 검토하겠습니다. 교체 또는 환불 결정이 내려지기 전에 운송업체 조사가 필요할 수 있습니다.
14. 배송 지연
다음으로 인해 지연이 발생할 수 있습니다.
- 관세 처리.
- 날씨 또는 자연재해.
- 항공사 정체.
- 공휴일.
- 파업 또는 교통 중단.
- 원격 지역 라우팅.
- 보안 확인.
- 정부 제한.
- 주소가 잘못되었습니다.
- 합리적인 상업적 통제를 넘어서는 사건.
예상 시간 이내 또는 약간 초과하는 지연은 주문이 자동으로 분실된 것으로 간주되지 않습니다.
장기간 추적이 업데이트되지 않았거나 배송이 해당 배송 예상보다 크게 초과된 경우 당사에 문의하세요.
15. 분실된 배송
다음과 같은 경우 배송물이 잠재적으로 분실된 것으로 조사될 수 있습니다.
- 예상 배송 기간을 상당히 초과했습니다.
- 장기간 추적 결과 의미 있는 움직임이 나타나지 않았습니다.
- 배송업체에서 배송물을 찾을 수 없다고 확인했습니다.
- 물류 제공업체가 패키지를 반품했거나 분실 신고를 했습니다.
조사에 따라 사용 가능한 해결 방법에는 교체, 환불, 매장 크레딧 또는 법에서 요구하는 기타 구제 조치가 포함될 수 있습니다.
16. 손상된 패키지
제품이 손상된 채로 도착하는 경우 support@noverali.com에 연락해 주시기 바랍니다. 7일 이내에 연락해 주시기 바랍니다.
다음 사진 제공:
- 외부 패키지
- 배송 라벨
- 내부 포장.
- 손상된 상품입니다.
- 영향을 받는 모든 액세서리.
케이스 검토가 완료될 때까지 포장을 보관하세요.
17. 거부되거나 청구되지 않거나 포기된 배송
고객은 Noverali 에 연락하지 않고 배송을 거부해서는 안 됩니다.
다음과 같은 경우 패키지가 반품되거나 폐기될 수 있습니다.
- 수신자가 거부했습니다.
- 관세는 납부되지 않습니다.
- 패키지는 수거되지 않습니다.
- 전송 시도가 실패했습니다.
- 필수 정보가 제공되지 않았습니다.
- 주소가 정확하지 않습니다.
모든 환불은 패키지가 복구되거나 상태가 확인된 후에 평가됩니다. 법이 허용하는 경우 실제 환불 불가능한 물류비 또는 관세 비용이 공제될 수 있습니다.
18. 소유권 및 배송 위험
관련 법률에 따라 패키지 양도에 대한 책임
소비자법에 따라 Noverali 가 고객이나 승인된 수령인에게 물리적으로 배송될 때까지 책임을 져야 하는 경우 해당 규칙이 적용됩니다.
19. 연락처
처리, 추적 또는 배송에 관한 질문은 다음 주소로 보내주십시오.
결제 시 사용된 주문 번호와 이메일 주소를 포함하세요.
