FRAKTPOLICY
Senast uppdaterad: 24 juli 2026
Denna fraktpolicy förklarar orderhantering, global leverans, transituppskattningar, spårning, adressansvar, tullförfaranden, förseningar, misslyckade leveranser och förlorade eller skadade försändelser.
1. Säljarinformation
Butik: Noverali
Operator: GFL DIGITAL LLC
Webbplats: href="">https://noverali.com
E-post till support: support@noverali.com
2. Fraktdestinationer
Noverali erbjuder internationell leverans till destinationer som stöds av vårt kassasystem, operatörer, leverantörer och betalningsnätverk.
Ett land eller postnummer kan vara otillgängligt på grund av:
- Begränsningar från operatören.
- Importbegränsningar.
- Sanktioner eller exportkontrollkrav.
- Begränsningar av fjärrområde.
- Tillfälliga tjänstavstängningar.
- Produktspecifika transportrestriktioner.
- Oacceptabelt bedrägeri eller leveransrisk.
Tillgängliga leveransmetoder kommer att visas i kassan.
3. Fraktavgifter
Noverali erbjuder gratis standardleverans över hela världen där detta alternativ visas på hemsidan eller i kassan.
Där en fraktavgift, expressleveransavgift, avgift för avlägsna områden eller annan leveranskostnad tillkommer, kommer den att visas före betalning.
Kampanjfrakterbjudanden kan ändras eller dras tillbaka för framtida beställningar.
4. Orderhantering
Beställningar behandlas vanligtvis inom 1 till 3 arbetsdagar efter betalningsauktorisering.
Arbetsdagar är måndag till fredag, exklusive tillämpliga helgdagar.
Bearbetningen kan ta längre tid på grund av:
- Hög ordervolym.
- Adressverifiering.
- Betalning eller bedrägerigranskning.
- Produkttillgänglighet.
- Kundbegärda ändringar.
- Tulldokumentation.
- Svårt väder eller driftstörningar.
Bearbetningstiden är skild från transporttiden från operatören.
5. Beräknade leveranstider
Beräknade transporttider börjar efter att beställningen har skickats.
Standard internationell leverans
De flesta internationella standardbeställningar beräknas anlända inom:
7 till 15 arbetsdagar efter avsändning.
Fjärr- eller förlängd leveransdestinationer
Aflägsna regioner, öar, landsbygdsområden, destinationer med långsammare postnätverk eller försändelser som genomgår utökad tullbehandling kan ta ungefär:
15 till 25 arbetsdagar efter avsändning.
Expressleverans
Där expressleverans är tillgänglig och väljs i kassan kan den beräknade transporttiden vara ungefär:
3 till 7 arbetsdagar efter avsändning.
Detta är uppskattningar snarare än garanterade leveransdatum.
6. Spårningsinformation
När spårning är tillgänglig kommer ett spårningsnummer eller spårningslänk att skickas till den e-postadress som användes vid kassan.
Det kan ta flera arbetsdagar för spårning att visa rörelse efter att försändelsen har skapats.
Internationella beställningar kan överföras mellan transportörer. Den sista milen kan använda ett annat spårningssystem eller referensnummer.
7. Dela försändelser
Produkter i samma beställning kan skickas separat på grund av:
- Olika leveransplatser.
- Produkttillgänglighet.
- Förpackningsstorlek eller vikt.
- Snabbare leveransrutter.
- Tull- eller operatörskrav.
Du kan få mer än ett spårningsnummer. En delleverans betyder inte nödvändigtvis att en vara saknas.
8. Leveransadress
Kunder är ansvariga för att tillhandahålla en fullständig och korrekt leveransadress, inklusive:
- Mottagarens namn.
- Gatu- och byggnadsnummer.
- Lägenhet, svit eller enhetsnummer.
- Stad, delstat, provins eller region.
- Postnummer.
- Land.
- Kontakttelefonnummer där så begärs.
Kontakta support@noverali.com omedelbart efter beställning om en adresskorrigering krävs.
Vi kommer att försöka göra ändringen men kan inte garantera ändringar efter att bearbetning eller genomförande har startat.
9. Felaktiga eller ofullständiga adresser
Noverali ansvarar inte för förseningar, misslyckad leverans eller ytterligare utgifter som orsakas av väsentligt felaktig eller ofullständig information från kunden.
Om ett paket returneras på grund av ett adressproblem, kan kunden stå för återfraktkostnader där det är tillåtet enligt lag.
Återbetalningar för returnerade paket kommer att hanteras efter att paketet har tagits emot och granskats, med förbehåll för faktiska frakt-, retur-, tull- och hanteringskostnader som lagligen kan dras av.
10. Tullar, skatter och importavgifter
Internationella beställningar kan vara föremål för:
- Importavgifter.
- Moms.
- Försäljnings- eller konsumtionsskatt.
- Tullhanteringsavgifter.
- Förmedlingsavgifter.
- Postadministrationsavgifter.
- Lokala myndigheters avgifter.
Om dessa belopp inte samlas in i kassan är de i allmänhet kundens ansvar.
Noverali kan inte kontrollera hur en lokal myndighet bedömer en importavgift eller hur lång tid tullbehandlingen tar.
Kunder är ansvariga för att verifiera att produkter lagligt kan importeras till sin destination.
11. Tullförseningar
Tullmyndigheterna kan inspektera, hålla kvar, släppa eller begära ytterligare information för ett internationellt paket.
En tullförsening ligger utanför Noverali:s direkta kontroll och betyder inte automatiskt att försändelsen har gått förlorad.
Vi tillhandahåller tillgänglig leveransinformation för att hjälpa till med att lösa en tullförfrågan.
12. Leveransförsök och hämtning
Operatörer kan:
- Lämna ett paket på en säker plats.
- Leverera till en receptionsdisk eller auktoriserad person.
- Leverera till ett insamlingsställe.
- Gör flera leveransförsök.
- Begär identifiering eller en signatur.
- Kräv att mottagaren kontaktar den lokala operatören.
Kunder är ansvariga för att granska spårningsuppdateringar och hämta ut paketet före transportörens deadline.
13. Paket märkt som levererat
När spårning visar "levererat" men paketet inte kan hittas:
- Bekräfta att adressen i beställningen är korrekt.
- Kontrollera ingångar, postområden, säkra platser, receptioner och paketskåp.
- Fråga hushållsmedlemmar, byggnadspersonal eller grannar.
- Kontakta den lokala transportören.
- Meddela support@noverali.com omgående, helst inom sju dagar.
Vi kommer att granska tillgänglig spårnings- och leveransinformation. En speditörsutredning kan krävas innan ett ersättningsbeslut eller återbetalningsbeslut fattas.
14. Försenade leveranser
Förseningar kan bero på:
- Tullbearbetning.
- Väder eller naturkatastrofer.
- Trängsel hos operatören.
- Allmänna helgdagar.
- Strejker eller transportavbrott.
- Fjärrstyrning.
- Säkerhetskontroller.
- Statliga begränsningar.
- Felaktiga adresser.
- Händelser utanför rimlig kommersiell kontroll.
En försening inom eller något över uppskattningen kvalificerar inte automatiskt beställningen som förlorad.
Kontakta oss när spårningen inte har uppdaterats under en längre period eller när försändelsen väsentligt överstiger den tillämpliga leveransuppskattningen.
15. Förlorade försändelser
En försändelse kan undersökas som potentiellt förlorad när:
- Det är väsentligt utanför den beräknade leveransperioden.
- Spårning har inte visat någon meningsfull rörelse under en längre period.
- Bäraren bekräftar att försändelsen inte kan hittas.
- Paketet returneras eller förklaras förlorat av logistikleverantören.
Beroende på utredningen kan tillgängliga lösningar innefatta ersättning, återbetalning, butikskredit eller annan åtgärd som krävs enligt lag.
16. Skadade paket
Om en produkt kommer skadad, kontakta support@noverali.com helst inom sju kalenderdagar.
Tillhandahålla fotografier av:
- Det yttre paketet.
- Fraktetiketten.
- Intern förpackning.
- Den skadade produkten.
- Alla berörda tillbehör.
Behåll förpackningen tills väskan har granskats.
17. Avvisade, ej begärda eller övergivna leveranser
En kund bör inte vägra leverans utan att kontakta Noverali.
Ett paket kan returneras eller överges när:
- Mottagaren vägrar det.
- Tullavgifter betalas inte.
- Paketet hämtas inte.
- Leveransförsök misslyckas.
- Obligatorisk information tillhandahålls inte.
- Adressen är felaktig.
All återbetalning kommer att bedömas efter att paketet har återställts eller dess status har bekräftats. Faktiska ej återbetalningsbara logistik- eller tullkostnader kan dras av där det är tillåtet enligt lag.
18. Ägarskap och leveransrisk
Ansvar för paketöverföringar i enlighet med tillämplig lag.
Där konsumentlagstiftningen kräver att Noverali förblir ansvarig tills fysisk leverans till kunden eller en auktoriserad mottagare, gäller den regeln.
19. Kontakta
Frågor om bearbetning, spårning eller leverans ska skickas till:
Inkludera ditt beställningsnummer och e-postadressen som användes vid kassan.
