POLITYKA WYSYŁKI

Ostatnia aktualizacja: 24 lipca 2026 r.

W tych Zasadach wysyłki opisano przetwarzanie zamówień, dostawę na cały świat, szacunki tranzytu, śledzenie, obowiązki adresowe, procedury celne, opóźnienia, nieudane dostawy oraz utracone lub uszkodzone przesyłki.

1. Informacje dla sprzedawców

Sklep: Noverali
Operator: GFL DIGITAL LLC
Strona internetowa: https://noverali.com
E-mail pomocy: support@noverali.com

2. Miejsca docelowe wysyłki

Noverali oferuje międzynarodową dostawę do miejsc obsługiwanych przez naszą kasę, przewoźników, dostawców i sieć realizacji zamówień.

Kraj lub kod pocztowy może być niedostępny z następujących powodów:

• Ograniczenia operatora.
• Ograniczenia importu.
• Sankcje lub wymogi dotyczące kontroli eksportu.
• Ograniczenia dotyczące obszarów oddalonych.
• Tymczasowe zawieszenie usług.
• Ograniczenia transportu specyficzne dla produktu.
• Niedopuszczalne ryzyko oszustwa lub dostawy.

Dostępne metody dostawy zostaną wyświetlone przy kasie.

3. Opłaty za wysyłkę

Noverali oferuje bezpłatną standardową dostawę na cały świat, jeśli ta opcja jest wyświetlana na stronie internetowej lub przy kasie.

Jeśli obowiązuje opłata za wysyłkę, opłata za dostawę ekspresową, opłata za wysyłkę na odległość lub inny koszt dostawy, zostanie ona wyświetlona przed dokonaniem płatności.

Promocyjne oferty wysyłki mogą zostać zmodyfikowane lub wycofane w przypadku przyszłych zamówień.

4. Przetwarzanie zamówienia

Zamówienia są zazwyczaj realizowane w ciągu od 1 do 3 dni roboczych po autoryzacji płatności.

Dni robocze to dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem obowiązujących dni ustawowo wolnych od pracy.

Przetwarzanie może potrwać dłużej z następujących powodów:

• Duża liczba zamówień.
• Weryfikacja adresu.
• Sprawdzanie płatności lub oszustwa.
• Dostępność produktu.
• Zmiany na żądanie klienta.
• Dokumentacja celna.
• Trudne warunki pogodowe lub zakłócenia w działaniu.

Czas przetwarzania jest niezależny od czasu transportu przewoźnika.

5. Szacowany czas dostawy

Szacowany czas transportu rozpoczyna się po wysłaniu zamówienia.

Standardowa dostawa międzynarodowa

Szacuje się, że większość standardowych zamówień międzynarodowych dociera w ciągu:

7 do 15 dni roboczych po wysyłce.

Odległe miejsca docelowe lub miejsca docelowe z dostawą rozszerzoną

Odległe regiony, wyspy, obszary wiejskie, miejsca docelowe z wolniejszymi sieciami pocztowymi lub przesyłki poddawane rozszerzonej procedurze celnej mogą zająć około:

15 do 25 dni roboczych po wysyłce.

Ekspresowa dostawa

Jeśli dostępna jest dostawa ekspresowa i wybrana przy kasie, szacowany czas transportu może wynosić w przybliżeniu:

3 do 7 dni roboczych po wysyłce.

Są to dane szacunkowe, a nie gwarantowane daty dostawy.

6. Informacje o śledzeniu

Gdy śledzenie jest dostępne, numer śledzenia lub link śledzący zostaną wysłane na adres e-mail podany podczas realizacji transakcji.

Wyświetlenie ruchu po utworzeniu przesyłki może zająć kilka dni roboczych.

Zamówienia międzynarodowe mogą być przekazywane pomiędzy przewoźnikami. Przewoźnik ostatniej mili może skorzystać z innego systemu śledzenia lub numeru referencyjnego.

7. Podziel przesyłki

Produkty w tym samym zamówieniu mogą zostać wysłane osobno z następujących powodów:

• Różne lokalizacje realizacji.
• Dostępność produktu.
• Rozmiar lub waga opakowania.
• Szybsze wyznaczanie tras dostaw.
• Wymagania celne lub przewoźnika.

Możesz otrzymać więcej niż jeden numer śledzenia. Częściowa dostawa nie musi oznaczać braku jakiegoś elementu.

8. Adres dostawy

Klienci są odpowiedzialni za podanie pełnego i dokładnego adresu dostawy, w tym:

• Nazwa odbiorcy.
• Ulica i numer budynku.
• Numer mieszkania, apartamentu lub jednostki.
• Miasto, stan, prowincja lub region.
• Kod pocztowy lub pocztowy.
• Kraj.
• Numer telefonu kontaktowego, jeśli jest to wymagane.

Kontakt support@noverali.com natychmiast po złożeniu zamówienia, jeśli wymagana jest korekta adresu.

Podejmiemy próbę wprowadzenia zmiany, ale nie możemy zagwarantować, że zostaną one wprowadzone po rozpoczęciu przetwarzania lub realizacji.

9. Nieprawidłowe lub niekompletne adresy

Noverali nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia, nieudaną dostawę ani dodatkowe wydatki spowodowane istotnymi błędnymi lub niekompletnymi informacjami dostarczonymi przez klienta.

Jeśli paczka zostanie zwrócona z powodu problemu z adresem, klient może ponieść koszty ponownej wysyłki, jeśli jest to dozwolone przez prawo.

Zwroty środków za zwrócone paczki zostaną zrealizowane po otrzymaniu i sprawdzeniu paczki, z zastrzeżeniem faktycznych kosztów wysyłki, zwrotu, ceł i obsługi, które zgodnie z prawem można odliczyć.

10. Cła, podatki i opłaty importowe

Zamówienia międzynarodowe mogą podlegać:

• Cła importowe.
• Podatek VAT.
• Podatek obrotowy lub konsumpcyjny.
• Opłaty celne.
• Opłaty maklerskie.
• Opłaty administracyjne poczty.
• Opłaty samorządowe.

Jeśli kwoty te nie zostaną pobrane przy kasie, zazwyczaj odpowiada za to klient.

Noverali nie ma wpływu na to, w jaki sposób władze lokalne naliczają opłatę importową ani jak długo trwa odprawa celna.

Klienci są odpowiedzialni za sprawdzenie, czy produkty mogą być legalnie importowane do ich miejsca przeznaczenia.

11. Opóźnienia celne

Organy celne mogą sprawdzać, zatrzymywać, zwalniać lub żądać dodatkowych informacji dotyczących przesyłki międzynarodowej.

Opóźnienie celne jest poza bezpośrednią kontrolą Noverali i nie oznacza automatycznie, że przesyłka zaginęła.

Udostępnimy dostępne informacje o przesyłce, aby pomóc w rozwiązaniu zapytania celnego.

12. Próby dostawy i odbiór

Przewoźnicy mogą:

• Zostaw paczkę w bezpiecznym miejscu.
• Dostarcz do recepcji lub osoby upoważnionej.
• Dostarcz do punktu odbioru.
• Podejmij wiele prób dostarczenia.
• Poproś o identyfikację lub podpis.
• Wymagaj, aby odbiorca skontaktował się z lokalnym przewoźnikiem.

Klienci są odpowiedzialni za sprawdzenie aktualizacji śledzenia i odebranie paczki przed terminem wyznaczonym przez przewoźnika.

13. Paczki oznaczone jako dostarczone

Kiedy śledzenie pokazuje „dostarczono”, ale nie można zlokalizować paczki:

1. Potwierdź, że adres w zamówieniu jest poprawny.
2. Sprawdź wejścia, obszary pocztowe, bezpieczne lokalizacje, recepcje i paczkomaty.
3. Zapytaj domowników, personel budynku lub sąsiadów.
4. Skontaktuj się z lokalnym przewoźnikiem.
5. Powiadom support@noverali.com niezwłocznie, najlepiej w ciągu siedmiu dni.

Sprawdzimy dostępne informacje o śledzeniu i dostawie. Przed podjęciem decyzji o wymianie lub zwrocie kosztów może być konieczne przeprowadzenie dochodzenia przez przewoźnika.

14. Opóźnione przesyłki

Opóźnienia mogą wynikać z:

• Przetwarzanie celne.
• Pogoda lub klęski żywiołowe.
• Przeciążenie operatora.
• Święta państwowe.
• Strajki lub przerwy w transporcie.
• Routing w odległych obszarach.
• Kontrole bezpieczeństwa.
• Ograniczenia rządowe.
• Nieprawidłowe adresy.
• Wydarzenia pozostające poza uzasadnioną kontrolą komercyjną.

Opóźnienie w granicach szacunkowych lub nieco je przekraczających nie oznacza automatycznie, że zamówienie jest utracone.

Skontaktuj się z nami, jeśli śledzenie nie jest aktualizowane przez dłuższy czas lub przesyłka znacznie przekracza obowiązującą szacowaną dostawę.

15. Utracone przesyłki

Przesyłka może zostać uznana za potencjalnie utraconą, gdy:

• To znacznie wykracza poza szacowany termin dostawy.
• Śledzenie nie wykazało żadnego znaczącego ruchu przez dłuższy czas.
• Przewoźnik potwierdza, że nie można zlokalizować przesyłki.
• Paczka zostanie zwrócona lub uznana za zagubioną przez dostawcę usług logistycznych.

W zależności od badania dostępne rozwiązania mogą obejmować wymianę, zwrot pieniędzy, kredyt w sklepie lub inny środek prawny wymagany przez prawo.

16. Uszkodzone paczki

Jeśli produkt dotarł uszkodzony, skontaktuj się z support@noverali.com najlepiej w ciągu siedmiu dni kalendarzowych.

Prześlij zdjęcia:

• Opakowanie zewnętrzne.
• Etykieta wysyłkowa.
• Opakowanie wewnętrzne.
• Uszkodzony produkt.
• Wszelkie akcesoria, których to dotyczy.

Zachowaj opakowanie do czasu rozpatrzenia sprawy.

17. Dostawy odrzucone, nieodebrane lub porzucone

Klient nie powinien odmawiać dostawy bez kontaktu Noverali.

Paczka może zostać zwrócona lub porzucona, gdy:

• Odbiorca odmawia.
• Opłaty celne nie są uiszczane.
• Paczka nie została odebrana.
• Próby dostarczenia nie powiodły się.
• Nie podano wymaganych informacji.
• Adres jest nieprawidłowy.

Każdy zwrot środków zostanie rozpatrzony po odzyskaniu paczki lub potwierdzeniu jej statusu. Rzeczywiste, niepodlegające zwrotowi koszty logistyczne lub celne mogą zostać odliczone, jeśli jest to dozwolone przez prawo.

18. Ryzyko własności i dostawy

Odpowiedzialność za przekazanie przesyłki zgodnie z obowiązującym prawem.

Gdy wymaga tego prawo konsumenckie Noverali pozostać odpowiedzialnym do czasu fizycznej dostawy do klienta lub upoważnionego odbiorcy, obowiązuje ta zasada.

19. Skontaktuj się

Pytania dotyczące przetwarzania, śledzenia lub dostawy należy przesyłać na adres:

support@noverali.com

Dołącz numer zamówienia i adres e-mail użyty podczas realizacji transakcji.