ПРАВО НА ОТЗЫВ
Последнее обновление: 24 июля 2026 г.
На этой странице объясняются права на отказ или отказ от участия, которые могут применяться к онлайн-покупкам в соответствии с обязательным законом о защите прав потребителей.
Noverali отдельно предлагает 30-дневный коммерческий период возврата для соответствующих продуктов. Если обязательное местное право обеспечивает дополнительную защиту, эта защита остается доступной.
1. Информация о продавце
Магазин: Noverali
Оператор: GFL DIGITAL LLC
Веб-сайт: https://noverali.com
Электронная почта: support@noverali.com
2. Клиенты, на которых распространяется обязательное право на вывод средств
В некоторых странах и регионах потребителям предоставляется законный период ожидания для онлайн-покупок или дистанционных покупок.
Если применим такой закон, вы можете отказаться от подходящей покупки без объяснения причин в течение установленного законом периода.
Для клиентов, на которых распространяется установленный законом 14-дневный период отказа, этот период обычно начинается с момента получения товара клиентом или лицом, указанным клиентом, не являющимся перевозчиком.
Если заказ содержит несколько продуктов, доставляемых отдельно, период может начаться с момента получения последнего соответствующего товара, если это требуется действующим законодательством.
3. Noverali Тридцатидневный коммерческий период
Noverali принимает соответствующие запросы на возврат в течение 30 календарных дней после подтверждения доставки.
Соответственно, клиенты, у которых установленный законом период вывода средств составляет 14 дней, обычно могут подать запрос в течение более широкого 30-дневного коммерческого периода возврата Noverali.
Обязательные права не могут быть ограничены этой политикой.
4. Осуществление права на отказ
Чтобы воспользоваться правом отказа, отправьте четкое заявление по адресу:
Включить:
- Ваше полное имя.
- Номер заказа.
- Адрес электронной почты, использованный при оформлении заказа.
- Продукт, о котором идет речь.
- Четкое заявление о том, что вы хотите отказаться от покупки.
Вы можете использовать форму отзыва модели в конце этой страницы, но ее использование не является обязательным.
Уведомление должно быть отправлено до истечения соответствующего периода вывода средств.
5. Разрешение на возврат и адрес
После получения уведомления о снятии средств Noverali предоставит инструкции по возврату.
Обратный адрес может зависеть от продукта и логистического маршрута и будет отправлен по электронной почте.
Не отправляйте продукты на юридический адрес компании или другой адрес, найденный в Интернете, без письменного разрешения.
6. Возврат продукции
Если применяется установленный законом 14-дневный период возврата после отзыва, клиент должен отправить продукты в течение 14 дней после уведомления Noverali, если не применяется другой обязательный период.
Используйте подходящую упаковку и сохраняйте отслеживание и подтверждение отправки.
7. Состояние продукта и разумная проверка
Вы можете проверять продукт в той степени, в которой это разумно необходимо, чтобы понять его природу, характеристики, внешний вид и основные функции.
Если это разрешено законом, вы можете нести ответственность за уменьшение стоимости продукта в результате обращения с ним сверх того, что разумно разрешено при проверке продукта в физическом магазине.
Тщательная примерка очков сама по себе не означает длительного использования.
Царапины, изменения, длительный износ, отсутствие компонентов, неправильная очистка или повреждение по вине клиента могут повлиять на возврат средств, если это разрешено законом.
8. Стоимость обратной доставки
В случае отказа от изменения решения прямые затраты на возврат продукта обычно ложатся на клиента, за исключением случаев, когда:
- Noverali согласился оплатить его.
- Товар неисправен или неправильный.
- Мы не предоставили информацию, требуемую действующим законодательством.
- Применимое законодательство требует Noverali чтобы нести расходы.
Используйте недорогой и отслеживаемый способ доставки.
9. Возврат средств после вывода средств
Если применяется установленное законом право на снятие средств, соответствующие платежи будут возмещены в соответствии со временем и методом, требуемыми действующим законодательством.
Возврат средств обычно осуществляется с использованием исходного метода оплаты, если не оговорен другой метод.
Если это разрешено законом, возмещение может быть отложено до тех пор, пока:
- Возвращённый товар получен; или
- Покупатель предоставляет достаточные доказательства отправки товара
в зависимости от того, что произойдет раньше.
10. Первоначальная стоимость доставки
Если того требует закон об обязательном отзыве, будет возмещена стоимость самого дешевого стандартного варианта доставки, предложенного для заказа.
Любая дополнительная сумма, уплаченная за экспресс-доставку, доставку премиум-класса или повышение класса обслуживания, может не подлежать возврату в пределах, разрешенных законом.
11. Исключения
Законодательное право на отзыв не может распространяться на определенные категории продуктов или транзакций, определенные местным законодательством.
Любое исключение будет применяться только в том случае, если оно юридически обосновано и соответствует приобретенному продукту.
Ничто в этом разделе не ограничивает права в отношении дефектных, неправильных, небезопасных или несоответствующих товаров.
12. Дефектный или несоответствующий товар
Права на отзыв отделены от прав, касающихся дефектной или несоответствующей продукции.
Если товар неисправен, неверен, поврежден или существенно отличается от своего описания, свяжитесь с support@noverali.com и предоставьте фотографии или другие разумные доказательства.
При необходимости будет предоставлен соответствующий ремонт, замена, возврат средств, снижение цены или другое средство правовой защиты.
13. Клиенты без установленного законом права на отказ
Если не применяется обязательное право на отзыв, стандартная политика возврата и возмещения Noverali регулирует возвраты в случае изменения решения.
Запросы на возврат, соответствующие критериям, можно подавать в течение 30 календарных дней после подтверждения доставки.
14. Форма отзыва модели
Заполните и отправьте эту форму только тогда, когда вы хотите ее использовать.
Кому: GFL DIGITAL LLC, работающий как Noverali
Электронная почта: support@noverali.com
Настоящим я уведомляю, что отказываюсь от договора купли-продажи следующего продукта или продуктов:
Продукт:
Номер заказа:
Дата заказа:
Дата доставки:
Имя клиента:
Адрес клиента:
Адрес электронной почты, использованный для заказа:
Дата:
Подпись, только если эта форма отправлена на бумажном носителе:
15. Контакт
Уведомления об отзыве и соответствующие вопросы необходимо отправлять по адресу:
