KEBIJAKAN PRIVASI

Terakhir diperbarui: 24 Juli 2026

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Noverali, yang dioperasikan oleh GFL DIGITAL LLC, mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi saat Anda mengunjungi noverali.com, melakukan pembelian, menghubungi dukungan pelanggan, berinteraksi dengan iklan, meminta pengembalian, atau menggunakan layanan kami.

1. Pengendali Data

Toko: Noverali
Situs web: https://noverali.com
Pengendali data: GFL DIGITAL LLC
Alamat bisnis utama: 1401 Pennsylvania Ave, Suite 102, Wilmington, Delaware 19806, Amerika Serikat
Kontak privasi: support@noverali.com

Alamat di atas ditujukan untuk keperluan hukum dan administrasi. Alamat tersebut bukan alamat pengembalian produk yang otomatis disetujui.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Bergantung pada cara Anda berinteraksi dengan situs web, kami dapat mengumpulkan kategori informasi berikut.

Informasi yang Anda berikan

• Nama lengkap.
• Alamat penagihan dan pengiriman.
• Alamat email.
• Nomor telepon.
• Rincian pesanan dan transaksi.
• Produk, warna, opsi lensa, atau kekuatan lensa yang dipilih.
• Rincian akun, apabila akun pelanggan tersedia.
• Pesan yang dikirim kepada dukungan pelanggan.
• Informasi pengembalian, pengembalian dana, sengketa, dan garansi.
• Ulasan, jawaban survei, atau kiriman sukarela lainnya.

Informasi pembayaran

Pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran yang tersedia melalui Shopify.

Kami dapat menerima informasi transaksi terbatas, seperti status pembayaran, jenis metode pembayaran, negara penagihan, hasil pemeriksaan penipuan, dan pengenal transaksi. Kami tidak menyimpan secara langsung nomor lengkap kartu pembayaran.

Informasi yang dikumpulkan secara otomatis

Saat Anda menggunakan situs web, kami dan penyedia layanan kami dapat mengumpulkan:

• Alamat Protokol Internet (IP).
• Jenis peramban dan perangkat.
• Sistem operasi.
• Bahasa dan perkiraan lokasi.
• Halaman yang dilihat dan tautan yang dipilih.
• Produk yang dilihat atau ditambahkan ke keranjang.
• Situs web atau iklan perujuk.
• Durasi sesi dan data interaksi.
• Cookie dan pengenal iklan.
• Peristiwa checkout dan pembelian.
• Informasi diagnostik, keamanan, dan pencegahan penipuan.

3. Sumber Informasi Pribadi

Kami dapat menerima informasi:

• Langsung dari Anda.
• Melalui Shopify dan toko online kami.
• Dari penyedia pembayaran dan pencegahan penipuan.
• Dari perusahaan pengiriman dan mitra pemenuhan pesanan.
• Dari layanan iklan dan analitik Google.
• Dari layanan iklan Meta/Facebook.
• Dari penyedia layanan pelanggan dan email.
• Dari sumber publik atau sumber komersial yang sah.
• Dari peramban, perangkat, atau preferensi cookie Anda.

4. Cara Kami Menggunakan Informasi

Kami dapat menggunakan informasi pribadi untuk:

• Mengoperasikan dan memelihara situs web.
• Memproses pembayaran dan memenuhi pesanan.
• Mengonfirmasi, menyiapkan, mengirim, melacak, dan mengantarkan pembelian.
• Berkomunikasi mengenai pesanan, keterlambatan, pengembalian, atau pengembalian dana.
• Menanggapi permintaan dukungan pelanggan.
• Mencegah penipuan, penyalahgunaan, transaksi tanpa izin, dan insiden keamanan.
• Memelihara catatan transaksi, akuntansi, pajak, dan kepatuhan.
• Meningkatkan produk, kemudahan penggunaan situs web, dan pengalaman pelanggan.
• Mengukur kinerja situs web dan iklan.
• Menampilkan atau mengukur iklan yang relevan apabila diizinkan.
• Mengelola promosi, diskon, dan checkout yang ditinggalkan.
• Meminta atau menampilkan umpan balik asli pelanggan.
• Menegakkan Ketentuan Layanan kami dan melindungi hak hukum.
• Mematuhi permintaan yang sah dan kewajiban hukum.

5. Dasar Hukum Pemrosesan

Bergantung pada hukum yang berlaku, kami dapat memproses informasi pribadi berdasarkan:

• Pelaksanaan kontrak, termasuk memproses dan mengirimkan pesanan.
• Langkah-langkah yang Anda minta sebelum membuat kontrak.
• Kepatuhan terhadap kewajiban hukum, akuntansi, pajak, dan peraturan.
• Kepentingan bisnis yang sah, seperti pencegahan penipuan, keamanan, peningkatan layanan, dan dukungan pelanggan.
• Persetujuan Anda, termasuk ketika persetujuan diperlukan untuk cookie non-esensial, pemasaran, atau iklan yang dipersonalisasi.
• Penetapan, pelaksanaan, atau pembelaan tuntutan hukum.

Apabila pemrosesan didasarkan pada persetujuan, Anda dapat menarik persetujuan tersebut tanpa memengaruhi pemrosesan yang telah dilakukan sebelum penarikan.

6. Cara Kami Mengungkapkan Informasi

Kami dapat mengungkapkan informasi kepada penyedia yang membantu mengoperasikan toko, termasuk:

Shopify

Shopify menghosting toko online dan dapat memproses informasi pelanggan, perangkat, checkout, pesanan, cookie, keamanan, dan transaksi.

Penyedia pembayaran

Penyedia pembayaran memproses transaksi, autentikasi pembayaran, chargeback, pengembalian dana, dan pemeriksaan pencegahan penipuan.

Penyedia pemenuhan dan pengiriman

Pemasok, pusat pemenuhan, penyedia logistik, layanan pos, dan perusahaan pengiriman menerima informasi yang diperlukan untuk menyiapkan dan mengantarkan pesanan.

Google

Layanan Google dapat digunakan untuk analitik situs web, pengukuran iklan, atribusi kampanye, pemasaran ulang, pengelolaan audiens, serta fungsi penipuan atau keamanan.

Meta dan Facebook

Teknologi Meta dapat digunakan untuk pengukuran iklan, atribusi kampanye, pemasaran ulang, pengelolaan audiens, dan iklan yang dipersonalisasi apabila diizinkan.

Penyedia operasional

Kami dapat menggunakan penyedia untuk pengiriman email, dukungan pelanggan, fungsi situs web, keamanan, analitik, pembukuan, pajak, layanan hukum, dan kepatuhan.

Otoritas dan penerima hukum

Informasi dapat diungkapkan apabila secara wajar diperlukan untuk mematuhi hukum, menanggapi permintaan yang sah, melindungi pelanggan, mencegah penipuan, menegakkan perjanjian, atau membela tuntutan hukum.

Transaksi bisnis

Informasi dapat dialihkan sebagai bagian dari penggabungan, akuisisi, pembiayaan, restrukturisasi, penjualan aset, atau transaksi serupa, dengan tunduk pada hukum yang berlaku.

Kami tidak menjual nama pelanggan, rincian pembayaran, atau informasi kontak kepada perusahaan yang tidak terkait dengan imbalan uang.

Namun, aktivitas iklan tertentu yang melibatkan cookie atau pengenal dapat secara hukum diklasifikasikan sebagai “berbagi”, “iklan tertarget”, atau “penjualan” menurut beberapa undang-undang privasi. Pengguna yang memenuhi syarat dapat menolak sebagaimana dijelaskan di bawah.

7. Cookie dan Teknologi Serupa

Kami menggunakan cookie, piksel, tag, alat pengembangan perangkat lunak, penyimpanan lokal, dan teknologi serupa untuk:

• Menjaga agar situs web dan checkout tetap berfungsi.
• Mengingat preferensi dan isi keranjang.
• Melindungi akun dan mencegah penipuan.
• Memahami kinerja situs web.
• Mengukur kampanye iklan.
• Menyediakan atau membatasi iklan yang dipersonalisasi.

Informasi lebih lanjut tersedia dalam Kebijakan Cookie kami.

Apabila diwajibkan, teknologi non-esensial akan digunakan berdasarkan pilihan yang dibuat melalui antarmuka preferensi cookie atau privasi.

8. Pilihan Iklan

Bergantung pada wilayah Anda, Anda mungkin dapat:

• Menolak cookie iklan non-esensial.
• Menyesuaikan preferensi cookie.
• Menolak berbagi data untuk iklan tertarget.
• Mengaktifkan sinyal Global Privacy Control yang diakui.
• Mengubah preferensi iklan langsung melalui Google atau Meta.
• Menghubungi kami di support@noverali.com.

Menolak iklan tertarget tidak selalu menghilangkan semua iklan. Anda mungkin tetap menerima iklan yang tidak dipersonalisasi atau kontekstual.

9. Transfer Data Internasional

Noverali melayani pelanggan secara internasional. Oleh karena itu, informasi dapat diproses di Amerika Serikat dan negara lain tempat Shopify, penyedia pembayaran, mitra logistik, Google, Meta, atau penyedia layanan lain beroperasi.

Undang-undang privasi dan perlindungan data dapat berbeda antarnegara.

Apabila diwajibkan, kami atau penyedia kami dapat menggunakan perlindungan kontraktual atau mekanisme transfer lain yang diakui secara hukum.

10. Penyimpanan Data

Kami menyimpan informasi pribadi hanya selama secara wajar diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, termasuk:

• Menyelesaikan pesanan dan memberikan dukungan.
• Mengelola pengembalian dana, pengembalian, sengketa, dan chargeback.
• Mematuhi kewajiban pajak, akuntansi, dan hukum.
• Mencegah penipuan dan menjaga keamanan.
• Menetapkan atau membela tuntutan hukum.

Periode penyimpanan dapat berbeda berdasarkan jenis catatan, persyaratan hukum, dan adanya sengketa.

Informasi dapat dihapus, dianonimkan, atau diisolasi secara aman saat tidak lagi diperlukan.

11. Hak Privasi Anda

Bergantung pada negara, negara bagian, atau wilayah Anda, Anda mungkin berhak untuk:

• Meminta akses ke informasi pribadi.
• Meminta koreksi informasi yang tidak akurat.
• Meminta penghapusan informasi yang memenuhi syarat.
• Menerima salinan portabel atas informasi tertentu.
• Menolak atau membatasi pemrosesan tertentu.
• Menarik persetujuan.
• Menolak iklan tertarget, penjualan, atau berbagi.
• Meminta informasi tentang kategori penerima.
• Mengajukan banding atas keputusan privasi tertentu.
• Mengajukan keluhan kepada otoritas privasi yang sesuai.
• Menjalankan hak tanpa diskriminasi yang melanggar hukum.

Hak-hak ini tidak bersifat mutlak. Informasi tertentu mungkin perlu disimpan untuk kepatuhan hukum, pencegahan penipuan, catatan transaksi, sengketa, atau tujuan lain yang diizinkan.

12. Mengajukan Permintaan Privasi

Kirim permintaan privasi ke:

support@noverali.com

Harap sertakan:

• Nama lengkap Anda.
• Alamat email yang terkait dengan pesanan atau akun Anda.
• Negara atau wilayah tempat tinggal Anda.
• Deskripsi yang jelas mengenai permintaan Anda.

Kami dapat meminta informasi yang wajar untuk mengonfirmasi identitas Anda dan melindungi data pelanggan. Informasi verifikasi hanya akan digunakan untuk memproses permintaan dan tujuan keamanan terkait.

Perwakilan yang diberi kuasa dapat mengajukan permintaan apabila diizinkan oleh hukum, dengan bukti kuasa yang sesuai.

13. Anak-Anak dan Anak di Bawah Umur

Situs web ini tidak ditujukan untuk anak di bawah usia 16 tahun.

Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi secara langsung dari anak di bawah 16 tahun untuk iklan perilaku, maupun dengan sengaja menjual atau membagikan informasi pribadi mereka.

Pembelian harus dilakukan oleh orang dewasa atau dengan izin dan pengawasan orang tua atau wali sah.

Orang tua atau wali yang meyakini seorang anak telah mengirimkan informasi pribadi dapat menghubungi support@noverali.com.

14. Komunikasi Pemasaran

Apabila tersedia, Anda dapat berlangganan email promosi.

Anda dapat berhenti berlangganan dengan memilih tautan berhenti berlangganan dalam email pemasaran atau menghubungi support@noverali.com.

Kami tetap dapat mengirim komunikasi nonpromosi yang diperlukan untuk menyelesaikan pesanan, menyampaikan pemberitahuan keamanan, atau menanggapi permintaan layanan pelanggan.

15. Keamanan

Kami dan penyedia layanan kami menggunakan langkah administratif, organisasi, dan teknis yang wajar serta dirancang untuk melindungi informasi pribadi.

Tidak ada layanan online atau metode transmisi yang dapat menjamin keamanan mutlak. Pelanggan harus melindungi perangkat, kata sandi, dan informasi akun mereka serta memberi tahu kami jika mencurigai aktivitas tanpa izin.

16. Situs Web Pihak Ketiga

Tautan ke layanan eksternal tunduk pada kebijakan privasi pihak ketiga tersebut.

Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi independen dari situs web atau layanan yang tidak kami kendalikan.

17. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini untuk mencerminkan perubahan operasional, teknologi, hukum, atau peraturan.

Versi terbaru akan dipublikasikan di noverali.com beserta tanggal revisinya.

18. Kontak

GFL DIGITAL LLC, beroperasi sebagai Noverali
1401 Pennsylvania Ave, Suite 102
Wilmington, Delaware 19806
Amerika Serikat

Email: support@noverali.com
Situs web: https://noverali.com