CAYLAŞMA HAKKI
Son güncelleme: 24 Temmuz 2026
Bu sayfada, zorunlu tüketici yasası kapsamında çevrimiçi satın alma işlemleri için geçerli olabilecek cayma veya bekleme hakları açıklanmaktadır.
Noverali, uygun ürünler için ayrıca 30 günlük bir ticari iade süresi sunar. Zorunlu bir yerel hakkın ek koruma sağladığı durumlarda bu koruma mevcut kalır.
1. Satıcı Bilgileri
Mağaza: Noverali
Operatör: GFL DIGITAL LLC
Web sitesi: https://noverali.com
E-posta: support@noverali.com
2. Zorunlu Fesih Hakkı Kapsamındaki Müşteriler
Belirli ülke ve bölgeler, tüketicilere çevrimiçi veya uzaktan satın alma işlemleri için yasal bir bekleme süresi sağlar.
Böyle bir yasanın geçerli olduğu durumlarda, yasal olarak gerekli olan süre içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin uygun bir satın alma işleminden vazgeçebilirsiniz.
14 günlük yasal cayma süresi kapsamındaki müşteriler için, bu süre normalde müşterinin veya nakliyeci dışında müşteri tarafından belirlenen bir kişinin malları teslim almasıyla başlar.
Bir sipariş ayrı ayrı teslim edilen birden fazla ürün içeriyorsa, geçerli yasaların gerektirdiği durumlarda dönem, son uygun ürünün alınmasıyla başlayabilir.
3. Noverali'nin Otuz Günlük Ticari Dönemi
Noverali Onaylanan teslimattan sonraki 30 takvim günü içinde uygun iade isteklerini kabul eder.
Buna göre, 14 günlük yasal cayma süresi olan müşteriler normalde taleplerini Noverali'nin daha geniş olan 30 günlük ticari iade süresi içinde gönderebilirler.
Zorunlu haklar bu politikayla azaltılamaz.
4. Cayma Hakkının Kullanımı
Fesih hakkını kullanmak için şu adrese açık bir beyan gönderin:
Şunları dahil et:
- Tam adınız.
- Sipariş numarası.
- Ödeme sırasında kullanılan e-posta adresi.
- İlgili ürün.
- Satın alma işleminden çekilmek istediğinize dair açık bir beyan.
Bu sayfanın sonundaki model iptal formunu kullanabilirsiniz ancak kullanımı zorunlu değildir.
Bildirim, geçerli cayma süresi sona ermeden gönderilmelidir.
5. İade Yetkisi ve Adres
Fesih bildirimini aldıktan sonra Noverali iade talimatlarını sağlayacaktır.
İade adresi, ürüne ve lojistik rotasına bağlı olabilir ve e-postayla sağlanacaktır.
Yazılı izin olmadan yasal işletme adresine veya internette bulunan başka bir adrese ürün göndermeyin.
6. Ürünleri İade Etme
Cayma işleminin ardından 14 günlük yasal iade süresinin geçerli olduğu durumlarda, farklı bir zorunlu süre geçerli olmadığı sürece müşteri, ürünleri Noverali'ye bildirimde bulunduktan sonraki 14 gün içinde göndermelidir.
Uygun ambalajı kullanın ve kargo takibini ve kanıtını saklayın.
7. Ürün Durumu ve Makul Denetim
Bir ürünü, doğasını, özelliklerini, görünümünü ve temel işleyişini anlamak için makul ölçüde gerekli olduğu ölçüde inceleyebilirsiniz.
Yasaların izin verdiği durumlarda, bir ürünü fiziksel bir mağazada incelerken makul olarak izin verilenin ötesinde işlemlerden kaynaklanan değer kaybından siz sorumlu olabilirsiniz.
Gözlüğü dikkatli bir şekilde denemek tek başına uzun süreli kullanım anlamına gelmez.
Çizikler, değişiklikler, uzun süreli aşınma, eksik bileşenler, uygunsuz temizlik veya müşteri kaynaklı hasarlar, yasal olarak izin verildiği takdirde geri ödemeyi etkileyebilir.
8. İade Gönderim Maliyetleri
Fikrini değiştirerek cayma durumunda, aşağıdaki durumlar haricinde, ürünün iade edilmesinin doğrudan maliyeti genellikle müşterinin sorumluluğundadır:
- Noverali ödemeyi kabul etti.
- Ürün arızalı veya yanlış.
- Geçerli yasaların gerektirdiği bilgileri sağlayamadık.
- Geçerli yasa gerektirir Noverali maliyeti üstlenmek.
Makul fiyatlı ve izlenebilir bir gönderim yöntemi kullanın.
9. Para Çekme İşleminin Ardından Geri Ödeme
Yasal cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda, uygun ödemeler geçerli yasaların gerektirdiği zaman ve yönteme göre geri ödenecektir.
Başka bir yöntem açıkça kabul edilmediği sürece geri ödeme genellikle orijinal ödeme yöntemi kullanılarak yapılacaktır.
Yasal olarak izin verildiği takdirde, geri ödeme şu tarihe kadar durdurulabilir:
- İade edilen ürünler teslim alınır; veya
- Müşteri, malların gönderildiğine dair yeterli kanıtı sağlarsa,
hangisi önce gelirse.
10. Orijinal Teslimat Maliyetleri
Zorunlu cayma kanununun gerektirdiği durumlarda, sipariş için sunulan en ucuz standart teslimat seçeneğinin maliyeti geri ödenecektir.
Ekspres, premium veya üst sınıf teslimat için ödenen herhangi bir ek tutar, yasaların izin verdiği ölçüde iade edilmeyebilir.
11. İstisnalar
Yasal cayma hakkı, yerel yasalarca tanımlanan belirli ürün veya işlem kategorileri için geçerli olmayabilir.
Herhangi bir istisna, yalnızca yasal olarak geçerli olduğu ve satın alınan ürünle ilgili olduğu durumlarda uygulanacaktır.
Bu bölümdeki hiçbir şey kusurlu, yanlış, güvenli olmayan veya uygun olmayan mallarla ilgili hakları sınırlamaz.
12. Arızalı veya Uygunsuz Ürünler
Cayma hakları, kusurlu veya uygun olmayan ürünlere ilişkin haklardan ayrıdır.
Bir öğe kusurlu, yanlış, hasarlı veya açıklamasından maddi olarak farklı olduğunda support@noverali.com ile iletişime geçin ve fotoğraf veya diğer makul kanıtları sağlayın.
Gerektiğinde uygun bir onarım, değiştirme, geri ödeme, fiyat indirimi veya başka bir çözüm sağlanacaktır.
13. Yasal Cayma Hakkı Olmayan Müşteriler
Zorunlu cayma hakkının geçerli olmadığı durumlarda, fikir değişikliğiyle yapılan iadeler standart Noverali İade ve Geri Ödeme Politikasına tabidir.
Uygun iade talepleri, teslimatın onaylanmasından sonraki 30 takvim günü içinde gönderilmeye devam edilebilir.
14. Model Çekilme Formu
Bu formu yalnızca kullanmak istediğinizde doldurup gönderin.
Alıcı: Noverali olarak faaliyet gösteren GFL DIGITAL LLC
E-posta: support@noverali.com
Aşağıdaki ürün veya ürünlere ilişkin satış sözleşmemden çekildiğimi bildiririm:
Ürün:
Sipariş numarası:
Sipariş tarihi:
Teslim tarihi:
Müşteri adı:
Müşteri adresi:
Sipariş için kullanılan e-posta adresi:
Tarih:
İmza, yalnızca bu form kağıt üzerinde gönderildiğinde:
15. İletişim
Fesih bildirimleri ve ilgili sorular şu adrese gönderilmelidir:
