PRÁVO NA ODSTOUPENÍ
Poslední aktualizace: 24. července 2026
Tato stránka vysvětluje práva na odstoupení od smlouvy nebo na rozmyšlenou, která se mohou vztahovat na online nákupy podle závazného spotřebitelského práva.
Noverali samostatně nabízí 30denní lhůtu pro komerční vrácení pro způsobilé produkty. Pokud povinné místní právo poskytuje dodatečnou ochranu, tato ochrana zůstává dostupná.
1. Informace o obchodníkovi
Obchod: Noverali
Operátor:GFL DIGITAL LLC
webové stránky: https://noverali.com
E-mail: support@noverali.com
2. Zákazníci, na které se vztahuje povinné právo na odstoupení od smlouvy
Některé země a regiony poskytují spotřebitelům zákonnou lhůtu na rozmyšlenou pro nákupy online nebo na dálku.
Pokud takový zákon platí, můžete odstoupit od oprávněného nákupu bez udání důvodu v zákonem požadované lhůtě.
Pro zákazníky, na které se vztahuje zákonná 14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy, tato lhůta obvykle začíná okamžikem, kdy zákazník nebo osoba určená zákazníkem jiná než dopravce převezme zboží.
Pokud objednávka obsahuje více produktů dodávaných samostatně, může lhůta začít běžet okamžikem obdržení poslední způsobilé položky, pokud to vyžadují platné zákony.
3. Noverali Třicetidenní obchodní období
Noverali přijímá oprávněné žádosti o vrácení do 30 kalendářních dnů od potvrzeného doručení.
V souladu s tím mohou zákazníci se 14denní zákonnou lhůtou pro odstoupení od smlouvy obvykle podat svou žádost během Noverali širší 30denní komerční návratnost.
Povinná práva nelze touto politikou omezit.
4. Uplatnění práva na odstoupení od smlouvy
Chcete-li uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, zašlete jasné prohlášení na adresu:
Zahrnout:
- Vaše celé jméno.
- Číslo objednávky.
- E-mailová adresa použitá při placení.
- Dotyčný výrobek.
- Jasné prohlášení, že chcete odstoupit od nákupu.
Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy na konci této stránky, ale jeho použití není povinné.
Oznámení musí být odesláno před uplynutím příslušné lhůty pro odstoupení od smlouvy.
5. Oprávnění k vrácení a adresa
Po obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy Noverali poskytne pokyny k vrácení.
Zpáteční adresa může záviset na produktu a logistické cestě a bude poskytnuta e-mailem.
Bez písemného souhlasu neposílejte produkty na zákonnou obchodní adresu nebo jinou adresu uvedenou online.
6. Vrácení Produktů
Pokud platí 14denní zákonná lhůta pro vrácení po odstoupení od smlouvy, zákazník by měl produkty odeslat do 14 dnů od oznámení Noverali, pokud neplatí jiná povinná lhůta.
Používejte vhodné balení a uschovejte si sledování a doklad o odeslání.
7. Stav produktu a přiměřená kontrola
Produkt můžete zkontrolovat v rozsahu přiměřeně nutném k pochopení jeho povahy, vlastností, vzhledu a základního fungování.
Tam, kde to povoluje zákon, můžete být odpovědní za snížení hodnoty způsobené manipulací nad rámec toho, co by bylo rozumně povoleno při kontrole produktu ve fyzickém obchodě.
Pečlivé vyzkoušení brýlí samo o sobě neznamená dlouhodobé používání.
Škrábance, úpravy, dlouhodobé opotřebení, chybějící součásti, nesprávné čištění nebo poškození způsobené zákazníkem mohou mít vliv na vrácení peněz, pokud to zákon povoluje.
8. Náklady na vrácení zásilky
V případě odstoupení od smlouvy jsou přímé náklady na vrácení produktu obecně v odpovědnosti zákazníka, pokud:
- Noverali souhlasil, že to zaplatí.
- Výrobek je vadný nebo nesprávný.
- Neposkytli jsme informace požadované platnými zákony.
- Platné právo vyžaduje Noverali nést náklady.
Použijte způsob dopravy za rozumnou cenu a sledovatelný.
9. Vrácení peněz po odstoupení
Tam, kde platí zákonné právo na odstoupení od smlouvy, budou způsobilé platby vráceny v souladu s časem a způsobem požadovanými platnými zákony.
Vrácení peněz bude obecně provedeno pomocí původní platební metody, pokud není výslovně dohodnuta jiná metoda.
Tam, kde to zákon povoluje, může být úhrada pozastavena, dokud:
- Vrácené zboží je přijato; nebo
- Zákazník doloží dostatečné důkazy o tom, že zboží bylo odesláno,
podle toho, co nastane dříve.
10. Původní náklady na doručení
Tam, kde to vyžaduje zákon o povinném odstoupení od smlouvy, budou náklady na nejlevnější standardní doručení nabízené pro objednávku uhrazeny.
Jakákoli další částka zaplacená za expresní, prémiové nebo vylepšené doručení může být nevratná v rozsahu povoleném zákonem.
11. Výjimky
Zákonné právo na odstoupení od smlouvy se nemusí vztahovat na určité kategorie produktů nebo transakcí identifikovaných místními zákony.
Jakákoli výjimka bude uplatněna pouze tam, kde je právně platná a relevantní pro zakoupený produkt.
Nic v této části neomezuje práva týkající se vadného, nesprávného, nebezpečného nebo nevyhovujícího zboží.
12. Vadné nebo nevyhovující zboží
Práva na odstoupení od smlouvy jsou oddělena od práv týkajících se vadných nebo nevyhovujících produktů.
Pokud je položka vadná, nesprávná, poškozená nebo se podstatně liší od jejího popisu, kontaktujtesupport@noverali.coma poskytnout fotografie nebo jiné přiměřené důkazy.
V případě potřeby bude poskytnuta vhodná oprava, výměna, vrácení peněz, snížení ceny nebo jiná náprava.
13. Zákazníci bez zákonného práva na odstoupení od smlouvy
Tam, kde neplatí žádné povinné právo na odstoupení od smlouvy, standard Noverali Zásady vracení a refundace upravují vracení zboží se změnou názoru.
Oprávněné žádosti o vrácení lze stále podat do 30 kalendářních dnů po potvrzení doručení.
14. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Vyplňte a odešlete tento formulář pouze v případě, že jej budete chtít použít.
Na:GFL DIGITAL LLC, působící jako Noverali
E-mail: support@noverali.com
Oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy na následující produkt nebo produkty:
Produkt:
číslo objednávky:
Datum objednávky:
datum dodání:
Jméno zákazníka:
Adresa zákazníka:
E-mail použitý pro objednávku:
Datum:
Podpis, pouze pokud je tento formulář předložen v papírové podobě:
15. Kontakt
Oznámení o odstoupení od smlouvy a související otázky musí být zaslány na adresu:
