POLITICA DI SPEDIZIONE
Ultimo aggiornamento: 24 luglio 2026
Questa politica di spedizione spiega l'elaborazione degli ordini, la consegna in tutto il mondo, le stime di transito, il monitoraggio, le responsabilità degli indirizzi, le procedure doganali, i ritardi, le consegne non riuscite e le spedizioni perse o danneggiate.
1. Informazioni sul commerciante
Negozio: Noverali
Operatore: GFL DIGITAL LLC
Sito web: https://noverali.com
E-mail di supporto: support@noverali.com
2. Destinazioni di spedizione
Noverali offre la consegna internazionale verso destinazioni supportate dal nostro sistema di pagamento, corrieri, fornitori e rete logistica.
Un Paese o un codice postale potrebbe non essere disponibile a causa di:
- Limitazioni dell'operatore.
- Restrizioni all'importazione.
- Sanzioni o requisiti di controllo delle esportazioni.
- Limitazioni per aree remote.
- Sospensioni temporanee del servizio.
- Restrizioni di trasporto specifiche del prodotto.
- Frode o rischio di consegna inaccettabili.
I metodi di consegna disponibili verranno visualizzati al momento del pagamento.
3. Spese di spedizione
Noverali offre la consegna standard gratuita in tutto il mondo laddove questa opzione è visualizzata sul sito Web o al momento del pagamento.
Laddove si applichino spese di spedizione, spese di consegna espressa, tariffe per aree remote o altri costi di consegna, verranno visualizzati prima del pagamento.
Le offerte promozionali di spedizione possono essere modificate o ritirate per ordini futuri.
4. Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro da 1 a 3 giorni lavorativi dopo l'autorizzazione del pagamento.
I giorni lavorativi vanno dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi applicabili.
L'elaborazione potrebbe richiedere più tempo a causa di:
- Volume di ordini elevato.
- Verifica dell'indirizzo.
- Revisione di pagamenti o frodi.
- Disponibilità del prodotto.
- Modifiche richieste dal cliente.
- Documentazione doganale.
- Condizioni meteorologiche avverse o interruzioni operative.
Il tempo di elaborazione è separato dal tempo di transito del corriere.
5. Tempi di consegna stimati
I tempi di transito stimati iniziano dopo la spedizione dell'ordine.
Consegna internazionale standard
Si stima che la maggior parte degli ordini internazionali standard arrivi entro:
Da 7 a 15 giorni lavorativi dopo la spedizione.
Destinazioni di consegna remote o estese
Regioni remote, isole, aree rurali, destinazioni con reti postali più lente o spedizioni sottoposte a procedure doganali estese potrebbero richiedere circa:
Da 15 a 25 giorni lavorativi dopo la spedizione.
Consegna espressa
Laddove la consegna espressa è disponibile e selezionata al momento del pagamento, il tempo di transito stimato potrebbe essere approssimativamente:
Da 3 a 7 giorni lavorativi dopo la spedizione.
Queste sono stime anziché date di consegna garantite.
6. Informazioni sul monitoraggio
Quando il monitoraggio è disponibile, un numero di monitoraggio o un collegamento di monitoraggio verrà inviato all'indirizzo e-mail utilizzato durante il pagamento.
Il monitoraggio potrebbe richiedere diversi giorni lavorativi per visualizzare il movimento dopo la creazione della spedizione.
Gli ordini internazionali possono essere trasferiti tra corrieri. Il vettore dell'ultimo miglio può utilizzare un sistema di tracciamento o un numero di riferimento diverso.
7. Spedizioni frazionate
I prodotti nello stesso ordine potrebbero essere spediti separatamente a causa di:
- Diverse sedi di evasione ordini.
- Disponibilità del prodotto.
- Dimensioni o peso del pacco.
- Percorso di consegna più rapido.
- Requisiti doganali o del corriere.
Potresti ricevere più di un numero di tracciamento. Una consegna parziale non significa necessariamente che manchi un articolo.
8. Indirizzo di consegna
I clienti sono responsabili di fornire un indirizzo di consegna completo e accurato, incluso:
- Nome del destinatario.
- Numero civico e dell'edificio.
- Numero dell'appartamento, della suite o dell'unità.
- Città, stato, provincia o regione.
- Codice postale o CAP.
- Paese.
- Contattare il numero di telefono ove richiesto.
Contatto support@noverali.com subito dopo l'ordine se è necessaria una correzione dell'indirizzo.
Tenteremo di apportare la modifica ma non possiamo garantire le modifiche dopo l'inizio dell'elaborazione o dell'adempimento.
9. Indirizzi errati o incompleti
Noverali non è responsabile per ritardi, mancata consegna o spese aggiuntive causate da informazioni materialmente errate o incomplete fornite dal cliente.
Se un pacco viene restituito a causa di un problema di indirizzo, il cliente potrebbe essere responsabile dei costi di rispedizione ove consentito dalla legge.
I rimborsi per i pacchi restituiti verranno gestiti dopo che il pacco è stato ricevuto ed esaminato, soggetto ai costi effettivi di spedizione, restituzione, dogana e gestione che potrebbero essere detratti legalmente.
10. Dogane, tasse e spese di importazione
Gli ordini internazionali possono essere soggetti a:
- Dazi all'importazione.
- Imposta sul valore aggiunto.
- Imposta sulle vendite o sui consumi.
- Spese di gestione doganale.
- Commissioni di intermediazione.
- Spese amministrative postali.
- Oneri governativi locali.
Laddove questi importi non vengono riscossi al momento del pagamento, sono generalmente a carico del cliente.
Noverali non può controllare il modo in cui un'autorità locale valuta una tassa di importazione o quanto tempo impiega l'elaborazione doganale.
I clienti sono responsabili di verificare che i prodotti possano essere importati legalmente nella loro destinazione.
11. Ritardi doganali
Le autorità doganali possono ispezionare, trattenere, rilasciare o richiedere informazioni aggiuntive per un pacco internazionale.
Un ritardo doganale è al di fuori del controllo diretto di Noverali e non significa automaticamente che la spedizione sia andata persa.
Forniremo le informazioni disponibili sulla spedizione per aiutare a risolvere una richiesta doganale.
12. Tentativi di consegna e ritiro
I vettori possono:
- Lascia un pacco in un luogo sicuro.
- Consegnare a una reception o a una persona autorizzata.
- Consegna a un punto di ritiro.
- Effettua più tentativi di consegna.
- Richiedi un'identificazione o una firma.
- Richiedi al destinatario di contattare l'operatore locale.
I clienti sono responsabili di rivedere gli aggiornamenti di tracciamento e di ritirare il pacco prima della scadenza del corriere.
13. Pacchetti contrassegnati come consegnati
Quando il monitoraggio indica "consegnato" ma il pacco non può essere localizzato:
- Conferma che l'indirizzo nell'ordine è corretto.
- Controlla ingressi, aree postali, luoghi sicuri, banchi reception e armadietti per pacchi.
- Chiedi ai membri della famiglia, al personale dell'edificio o ai vicini.
- Contatta il corriere locale.
- Notifica support@noverali.com tempestivamente, preferibilmente entro sette giorni.
Esamineremo le informazioni disponibili sul monitoraggio e sulla consegna. Potrebbe essere necessaria un'indagine da parte del corriere prima di prendere una decisione sulla sostituzione o sul rimborso.
14. Spedizioni in ritardo
I ritardi possono derivare da:
- Espletamento delle pratiche doganali.
- Meteo o disastri naturali.
- Congestione della portante.
- Giorni festivi.
- Scioperi o interruzioni dei trasporti.
- Routing in aree remote.
- Controlli di sicurezza.
- Restrizioni governative.
- Indirizzi errati.
- Eventi oltre il ragionevole controllo commerciale.
Un ritardo entro o leggermente oltre la stima non qualifica automaticamente l'ordine come perso.
Contattaci quando il monitoraggio non è stato aggiornato per un periodo prolungato o la spedizione supera sostanzialmente la stima di consegna applicabile.
15. Spedizioni smarrite
Una spedizione può essere considerata potenzialmente perduta quando:
- È sostanzialmente oltre la finestra di consegna stimata.
- Il monitoraggio non ha mostrato movimenti significativi per un periodo prolungato.
- Il corriere conferma che la spedizione non può essere localizzata.
- Il pacco viene restituito o dichiarato smarrito dal fornitore di servizi logistici.
A seconda dell'indagine, le soluzioni disponibili possono includere la sostituzione, il rimborso, il credito del negozio o un altro rimedio richiesto dalla legge.
16. Pacchi danneggiati
Se un prodotto arriva danneggiato, contattare support@noverali.com preferibilmente entro sette giorni di calendario.
Fornisci fotografie di:
- Il pacchetto esterno.
- L'etichetta di spedizione.
- Imballaggio interno.
- Il prodotto danneggiato.
- Tutti gli accessori interessati.
Conserva la confezione finché il caso non sarà stato esaminato.
17. Consegne rifiutate, non reclamate o abbandonate
Un cliente non deve rifiutare la consegna senza contattare Noverali.
Un pacco può essere restituito o abbandonato quando:
- Il destinatario lo rifiuta.
- Le spese doganali non vengono pagate.
- Il pacco non viene ritirato.
- I tentativi di consegna falliscono.
- Le informazioni richieste non vengono fornite.
- L'indirizzo non è corretto.
Eventuali rimborsi verranno valutati dopo il recupero del pacco o la conferma del suo stato. I costi logistici o doganali effettivi non rimborsabili possono essere detratti ove consentito dalla legge.
18. Proprietà e rischio di consegna
Responsabilità per i trasferimenti di pacchetti in conformità con la legge applicabile.
Laddove la legge sui consumatori richiede che Noverali rimanga responsabile fino alla consegna fisica al cliente o a un destinatario autorizzato, verrà applicata tale regola.
19. Contatto
Le domande relative all'elaborazione, al monitoraggio o alla consegna devono essere inviate a:
Includi il numero dell'ordine e l'indirizzo email utilizzato durante il pagamento.
