DREPTUL DE RETRAGERE
Ultima actualizare: 24 iulie 2026
Această pagină explică drepturile de retragere sau de retragere care se pot aplica achizițiilor online în conformitate cu legislația obligatorie a consumatorilor.
Noverali oferă separat o perioadă de returnare comercială de 30 de zile pentru produsele eligibile. În cazul în care un drept local obligatoriu oferă protecție suplimentară, această protecție rămâne disponibilă.
1. Informații despre comerciant
Magazin: Noverali
Operator: GFL DIGITAL LLC
Site web: https://noverali.com
E-mail: ZXQSEP00>support@noverali.com ZXQSEP00>
2. Clienți acoperiți de un drept de retragere obligatoriu
Anumite țări și regiuni oferă consumatorilor o perioadă legală de relaxare pentru achizițiile online sau la distanță.
Acolo unde se aplică o astfel de lege, vă puteți retrage de la o achiziție eligibilă fără a furniza un motiv în perioada cerută de lege.
Pentru clienții acoperiți de o perioadă legală de retragere de 14 zile, perioada începe în mod normal când clientul sau o persoană desemnată de client, alta decât transportatorul, primește bunurile.
Dacă o comandă conține mai multe produse livrate separat, perioada poate începe de la primirea articolului eligibil final, acolo unde legea aplicabilă prevede acest lucru.
3. Perioada comercială de treizeci de zile a Noverali
Noverali acceptă cereri de returnare eligibile în termen de 30 de zile calendaristice de la confirmarea livrării.
În consecință, clienții cu o perioadă legală de retragere de 14 zile își pot trimite cererea în mod normal în perioada mai largă de returnare comercială de 30 de zile a Noverali.
Drepturile obligatorii nu pot fi reduse prin această politică.
4. Exercitarea Dreptului de Retragere
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trimiteți o declarație clară la:
Includeți:
- Numele dvs. complet.
- Număr de comandă.
- Adresă de e-mail utilizată în timpul plății.
- Produsul în cauză.
- O declarație clară că doriți să vă retrageți din achiziție.
Puteți folosi modelul de formular de retragere de la sfârșitul acestei pagini, dar utilizarea acestuia nu este obligatorie.
Notificarea trebuie trimisă înainte de expirarea perioadei de retragere aplicabile.
5. Autorizație de returnare și adresă
După primirea notificării de retragere, Noverali va oferi instrucțiuni de returnare.
Adresa de retur poate depinde de produs și de ruta logistică și va fi furnizată prin e-mail.
Nu trimiteți produse la adresa comercială legală sau la o altă adresă găsită online fără autorizație scrisă.
6. Returnarea Produselor
Acolo unde se aplică o perioadă legală de returnare de 14 zile după retragere, clientul trebuie să expedieze produsele în termen de 14 zile de la notificarea Noverali, cu excepția cazului în care se aplică o altă perioadă obligatorie.
Folosiți ambalaj adecvat și păstrați urmărirea și dovada expedierii.
7. Starea produsului și inspecție rezonabilă
Puteți inspecta un produs în măsura în care este rezonabil necesar pentru a înțelege natura, caracteristicile, aspectul și funcționarea de bază a acestuia.
Acolo unde este permis de lege, puteți fi responsabil pentru scăderea valorii rezultată din manipulare peste ceea ce ar fi permis în mod rezonabil atunci când inspectați un produs într-un magazin fizic.
Probarea cu atenție a ochelarilor nu constituie în sine o utilizare extinsă.
Zgârieturile, modificările, uzura prelungită, lipsa componentelor, curățarea necorespunzătoare sau deteriorarea cauzată de client pot afecta rambursarea acolo unde este permis legal.
8. Costuri de expediere pentru retur
În cazul unei retrageri răzgândite, costul direct de returnare a produsului este în general responsabilitatea clientului, cu excepția cazului în care:
- Noverali a fost de acord să plătească.
- Produsul este defect sau incorect.
- Nu am furnizat informațiile cerute de legea aplicabilă.
- Legea aplicabilă impune Noverali să suporte costul.
Utilizați o metodă de expediere cu preț rezonabil și care poate fi urmărită.
9. Rambursare după retragere
Acolo unde se aplică un drept legal de retragere, plățile eligibile vor fi rambursate în conformitate cu timpul și metoda cerute de legea aplicabilă.
Rambursarea se va face, în general, folosind metoda de plată inițială, cu excepția cazului în care este convenită în mod expres o altă metodă.
Acolo unde este permis legal, rambursarea poate fi reținută până la:
- Bunurile returnate sunt primite; sau
- Clientul furnizează dovezi adecvate că bunurile au fost expediate,
orice are loc mai întâi.
10. Costurile originale de livrare
Acolo unde legea obligatorie de retragere impune acest lucru, costul opțiunii de livrare standard cea mai puțin costisitoare oferită pentru comandă va fi rambursat.
Orice sumă suplimentară plătită pentru livrare expres, premium sau upgrade poate fi nerambursabilă în măsura permisă de lege.
11. Excepții
Un drept legal de retragere poate să nu se aplice anumitor categorii de produse sau tranzacții identificate de legislația locală.
Orice excepție va fi aplicată numai acolo unde este valabilă din punct de vedere legal și relevantă pentru produsul achiziționat.
Nimic din această secțiune nu limitează drepturile referitoare la bunuri defecte, incorecte, nesigure sau neconforme.
12. Bunuri defecte sau neconforme
Drepturile de retragere sunt separate de drepturile privind produsele defecte sau neconforme.
Atunci când un articol este defect, incorect, deteriorat sau diferit semnificativ de descrierea acestuia, contactați support@noverali.com și furnizați fotografii sau alte dovezi rezonabile.
O reparație, înlocuire, rambursare, reducere de preț sau alte remedii adecvate vor fi furnizate acolo unde este necesar.
13. Clienți fără drept de retragere legal
Acolo unde nu se aplică dreptul de retragere obligatoriu, Politica standard de retur și rambursare Noverali reglementează returnările care se răzgândesc.
Solicitările de retur eligibile pot fi în continuare trimise în termen de 30 de zile calendaristice de la confirmarea livrării.
14. Model de formular de retragere
Completați și trimiteți acest formular numai atunci când doriți să-l utilizați.
Către: GFL DIGITAL LLC, care operează ca Noverali
E-mail: support@noverali.com
Prin prezenta notific că mă retrag din contractul meu de vânzare pentru următorul produs sau produse:
Produs:
Numărul comenzii:
Data comenzii:
Data de livrare:
Numele clientului:
Adresa clientului:
E-mail utilizat pentru comandă:
Data:
Semnătura, numai atunci când acest formular este trimis pe hârtie:
15. Contact
Notificările de retragere și întrebările conexe trebuie trimise la:
